---

Retourbeleid voor eBooks & Onbeperkt Leesplezier - Gomlin & Gizmo

Bij Gomlin & Gizmo streven we naar tevreden klanten. Omdat eBooks en het digitale maand abonnement Onbeperkt Leesplezier direct beschikbaar worden gesteld na aankoop, gelden er andere retourvoorwaarden dan bij fysieke producten.

1. Retourbeleid voor eBooks

Geen retourrecht op digitale producten

Aangezien een eBook direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld voor download, kunnen wij geen retour of terugbetaling aanbieden. Dit is in overeenstemming met de Europese wetgeving, waarbij digitale producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de download is gestart.

Uitzonderingen: technische problemen

Heb je problemen met het downloaden of openen van je eBook? Neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag om het probleem op te lossen. Als het probleem niet kan worden verholpen, kunnen we een terugbetaling of een nieuw bestand aanbieden.

Per ongeluk een verkeerde aankoop gedaan?

• Als je per ongeluk een verkeerde eBook hebt gekocht en het eBook nog niet is gedownload, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via het contactformulier. In sommige gevallen kunnen we een ruil aanbieden voor een ander eBook uit ons assortiment.
• In het algemeen geldt dat ruilen of retourneren niet mogelijk is voor een eBook..
  
  

Terugbetalingen

• Indien een uitzondering wordt gemaakt en een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Vergoedingen worden alleen verstrekt bij technische problemen die niet kunnen worden opgelost of bij foutieve leveringen van onze kant.
  
  

2. Retourbeleid voor het '1 maand Onbeperkt Leesplezier' abonnement

Met het "1 maand onbeperkt leesplezier" abonnement krijg je zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 24 uur na aankoop toegang tot onze digitale bibliotheek. Toegang wordt verleend middels een email die wij verzenden naar het emailadres dat is ingevuld in de je bestelling met in de email een link (URL) naar je persoonlijke toegangspagina en wachtwoord. Daarom gelden de volgende retourvoorwaarden:

Geen recht op annulering of terugbetaling

• Zodra het abonnement is geactiveerd en dat is vanaf het moment dat de persoonlijke toegangspagina en wachtwoord is toegezonden per email, kan het abonnement niet meer geannuleerd of gerestitueerd worden, omdat de dienst direct beschikbaar wordt gesteld.
• Dit is in lijn met de Europese regelgeving voor digitale diensten en abonnementen die direct geleverd worden.
  
  

Uitzonderingen: technische problemen

• Als je na aankoop geen toegang krijgt tot de eBooks vanwege een technisch probleem, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via het contactformulier.
• We zullen proberen het probleem op te lossen. Als dat niet lukt, kan een terugbetaling worden overwogen.
  
  

Automatische beëindiging na 1 maand

• Het abonnement loopt automatisch af na 1 maand en wordt niet stilzwijgend verlengd. Er zijn geen verdere acties nodig om opzegging te regelen.
  
  

3. Contact opnemen

Voor vragen of problemen kun je ons bereiken via het contactformulier. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.

Dank je wel voor je begrip en veel leesplezier met Gomlin & Gizmo!